精神疾病患者并非所有的思想和想法都是病态的。家属通过与他们沟通，可及时了解到患者正常的需要和病情的变化，有利于疾病的恢复。那么家属该如何与患者交流呢?
倾听没有真正的倾听就不会取得患者的信任，患者就不会把自己的心里话和内心感受说出来。家属如果能专心地、耐心地听患者讲话，就等于给他一个良性刺激，引起他说话的兴趣，加强说话的动力，以后患者就很愿意把心里话说出来了。
不论患者有什么感受，只要这种感受对患者而言是真实的，都应该加以肯定。家属在与精神病患者接触中最容易犯的错误就是，当患者说出一种令人无法理解的感受时，家属就认为是“胡说八道”“哪有的事”等，这样就妨碍了患者与家属进一步的沟通。
澄清澄清包括两个方面的含义，一方面，搞清楚患者每句话的实际内容和说话目的，这是有效沟通所必需的。有的时候，说话的内容和目的是不一致的。精神病患者和健康人一样，往往说话有他的言外之意。家属如果不清楚这一点，就无法与患者真正地沟通。另一方面，患者发生的生活事件，家属一定要搞清楚整个事件的经过、当时的环境以及当时患者的情绪反应等，每一个细节都要搞清楚。这样，就可以有目的地去帮助患者，缓解患者的不安和愤怒。现在，严重精神衰退的患者明显减少，其原因不完全是药物进步，更与人们对精神病患者的关心、爱护和主动的沟通有关。
善于提问一般地讲，提问有两种形式，一种是开放式的，另一种是封闭式的。封闭式的提问就是只允许回答“是”或者“不是”，或两个答案选其一，容易使患者限于被动，让患者反感，不能发挥患者的主动性。开放式的提问就是允许患者自由地发表意见，并自己选择谈话的重点。通常在与精神疾病的患者沟通时，常会选择介于两者之间的提问方式，即半开放、半封闭式提问。这样提问内容比较集中，能真实反映患者的观点和态度。
重构重构就是把患者的话用不同的措词、不同的句子加以复述，而不改变患者说话的意图和目的。每个人都有各种精神上的需要，都需要采取行动，通过言语、行为得到满足。重构的目的和有效性就在于能促进患者的谈话由消极抱怨变成积极的需要，并采取积极的态度去满足这种需要，同时，也打开了进一步沟通的门户
尽量启发和鼓励患者讲话家属可以带患者一起外出、郊游，边玩边聊，或以身边的景物作为题材，抒发各自的感情。也可以给患者出题目，让患者对某一新闻或事件谈自己的感受和看法。还可以定期与患者交谈，就像开家庭会议一样，对某个问题展开讨论。尽量让患者讲话，启发患者提高语言表达能力，帮助患者解决一些心理问题。
如何与精神病人谈病(1)对于自知力丧失的病人，交谈中尽量回避“病”字，以建立信任的关系。
(2)对于对疾病过分担心的病人，也要淡化“病”字，以减轻其焦虑感。(3)对于受症状支配、主观痛苦感强烈的病人，应强化疾病的不可自控性，以缓解病人的压力。
(4)谈论时可主动涉及症状，不要怕刺激患者。
(5)可以通过现实生活中的实例，自然地与患者讨论症状。
文章来源于：重庆出版社
作者：杨秀英胡华
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇