新冠肺炎疫情正牵动着全国人民的心，医院在坚守疫情防控一线的同时，充分发挥精神心理专科优势，积极开展心理健康援助行动。
2月18日，二七区疫情期间24小时心理援助热线在医院设立，由医院心理科主任刘华伟带领30余位资深心理咨询师组成心理援助志愿者团队，聚焦一线医护人员和市民心理压力及情绪、睡眠等方面问题，缓解求助者精神压力，提供心理防护知识，减轻疫情对公众心理的干扰及可能造成的心理伤害，进而为增强战胜疫情的信心提供帮助。
3月7日，刘主任来到二七区第二医学观察隔离点，发放心理问卷，通过测定评估，对疫线工作人员及留观人员进行“把脉问诊”，进而“对症下药”，引导他们释放心理压力，有序开展心理危机干预和疏导工作。
湖北返郑的隔离人员李某（化名），疫情来临之后，常常感到恐惧、迷茫，晚上失眠多梦，尤其是在隔离后，经常思考一些世界、人性、死亡、疾病的问题，又不敢与人沟通，情绪焦虑、悲观。
刘主任采用电话沟通的形式，仔细听对方诉说，寻找她的焦点问题，最需要帮助的地方，找出焦点问题后，让患者闭早眼前，和自己内在脆弱的小孩对对话，经过这样的想象和自我对话，患者内心得到了整合。在次日的沟通中，李某表示，通过心理干预，晚上感到放松、疲乏且有了睡意。思维逐渐回归理性，情绪基本稳定，不再胡思乱想。
刘主任说：“对于已被隔离的人群，我们心理援助团队用倾听、供求的状态去陪伴他们，让他们放下心理包袱，平缓度过这一阶段；对于一线工作人员，我们给予他们能量，让他们更有信心去帮助别人。我们希望通过心理疏导的方式，让所有人心理状态恢复到正常，积极乐观去面对。”
心理援助热线
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