永城市《*风*风行风热线》网络问*、追踪问效栏目《马上办》是*委*府及职能部门听民意、汇民智、解民情的网络互动平台，集网民提交信息、督察办理效率、反馈办理结果、统计办理情况、评价结果满意度等功能于一体，使公众通过互联网就可反映建议、意见并得到解决和反馈，实现了**部门与百姓网上互动交流，拓宽了社情民意反映渠道，促进了**部门更加迅捷高效地为民服务，化解社会矛盾，维护社会稳定，在*和*府与人民群众之间架起了一座“连心桥”，进一步激发广大群众热爱永城、建设永城的热情。网民的有效留言将由相关部门直接解答，限时回复，努力做到“件件有回复、件件能落实”，并将解决结果在《马上办》栏目中公布，接受网民监督。为使民生问题得到有效解决，栏目建立起一整套完善的留言审核、定时答复、考核评比等制度，并且强化了监督功能设置。不仅有各局委、乡镇职能部门的回复率统计，还特别推出“跟踪问效”版块，随机抽查部分问题，派出记者跟踪问题办理情况，并及时公布，打造“二十四不下班的网上*府”。《*风*风行风热线》已回复问题（部分）网友投诉：老年公交卡办卡难发展公共交通本就是方便市民出行，老年卡更是对老年人的关怀，但是老年卡却是一卡难求，现在公交公司规定每年只有几天时间可以办理，平常办卡出处闲的玩手机也不能办老年卡，老年卡本就是为老年人行方便的，这下可好了，卡都难办，何来方便？
交通局回复：
您反映的公交卡办理人员服务和老年卡办理的问题，市交通运输局公交集团高度重视，立即进行调查处理。目前已经按照工作管理规定对消极服务的工作人员进行批评教育和换岗处理，并加强对窗口工作人员的监督管理。对于您反映的公交老年卡办理困难问题，是由于公交IC卡系统建立尚短，系统初期功能规划不完善，目前市交通运输局公交集团领导班子正积极研究对系统进行完善升级，预计在今年7月下旬开始办理老年卡。《*风*风行风热线》未回复问题（部分）
网友投诉：光明路中原路口（精神病院路口）红绿灯
中原路光明路口（精神病院路口）红绿灯和秒数颜色相反，红灯时秒数是绿色，绿灯时秒数是红色，极易造成广大司机混淆，存在安全隐患，希望领导做一下调整，让红绿灯颜色和秒数颜色一致，消除安全隐患。
请各职能部门在汉兴网《*风*风行风热线》栏目中及时查收涉及本部门的问题，对群众反映的问题纳入调查处理程序，尽快处理并给予回复。汉兴网《马上办》栏目将定期公布各单位对相关投诉和建议的处理情况。
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