年2月10日，农历大年初三，凌晨5点多，“叮呤呤”医院值班室电话响起，是一位母亲打来的，原来她的女儿小红这几天胡言乱语，整夜不睡觉，并说着大家听不懂的话，甚至在大街上乱跑，彻夜不归，把衣服脱掉，最后衣服和手机都丢失了，是把裸体的她送回到了家，家里人苦口婆心地劝说，但都不奏效，在连续折腾了三晚之后，小红的母亲打通了郑州市心理援助热线。接线人员在听到母亲的诉说后，建议尽快将女儿送到医院。
当天早上7点多，家属一行七人把小红“押”医院，当时小红精神混乱、仪表不整、说着让人无法理解的话，值班医生当即决定让小红住院进行观察治疗。
经过近半个月的抗精神病治疗，小红逐渐恢复了正常，眼睛有神了，脸色红润了，也能和人正常交流了，从与她的交流中得知，小红今年25岁，未婚，医院里从事护理工作，戴着一幅黑框眼镜，显得文雅而有气质，这样的一个花季少女，怎么就得了精神病了呢？
为了查找病因，2月24日上午，医院负责人李丽的组织下，医院特聘专家、郑州大学张瑞星博士以及心理师、护士还有前来实习的郑州大学护理学院的学生们50余人等对小红进行了联合护理、心理查房。
在查房中，了解到小红有一个非常不幸的童年，她记忆最深的就是母亲坚信棍棒下边出孝子，不仅打她，还用恶*的语言骂她，而父亲却不管不问，她就是在这样的环境下，挣扎着度过了自己的童年。多次离家出走。后来小红考上了护理学校并毕业，终于离开了自己的家，并认识了男朋友，但家里却坚决反对，多次把她锁在屋子里，甚至找到她的领导，弄得她在单位里十分被动，无法正常工作，在这样的情况下，男友无奈离开了她，她十分伤心，但她做梦都渴望有这样的一个人关心她，呵护她，帮助她，支持她，可男友自从和自己分别后便杳无音信，在朝思暮想中她产生了幻觉，听到男友的声音，与男友对话，听从男友的召唤去酒店找他……
小红得精神病的诱因找到了，针对小红的情况，大家纷纷发表自己的看法。
护士长钱国红说：小红刚来时，行为非常紊乱，一方面胡言乱语，另一方面不配合治疗，甚至还攻击医护人员，我们一方面耐心劝说，一方面积极协助医生做好治疗护理工作，在病区规则范围内给予无条件